I. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob uplatnenia reklamácie medzi:

Predávajúcim:

Obchodné meno: Dar&Dekor, Ján Guoth

Sídlo: Björnsonova 420/22, 031 01 Liptovský Mikuláš

IČO: 32598726

E-mail: info@dardekor.sk

Telefón: 0915 070 825

(ďalej len „Predávajúci“)

a kupujúcim (ďalej len „Zákazník“).

II. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar: 

  • má požadovanú kvalitu
  • zodpovedá popisu
  • je bez vád
  • je v súlade s objednávkou

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia, pokiaľ nie je uvedené inak.

III. Výnimky zo záruky

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené: 

  • nesprávnym používaním
  • mechanickým poškodením
  • opotrebením
  • neodborným zaobchádzaním
  • nesprávnym skladovaním

IV. Personalizované produkty

Pri produktoch vyrobených na mieru podľa požiadaviek zákazníka (meno, text, venovanie): 

  • nie je možné uplatniť reklamáciu z dôvodu nevhodného výberu textu
  • predávajúci nezodpovedá za chyby v údajoch zadaných zákazníkom

Reklamácia je možná len v prípade výrobnej chyby.

V. Spôsob uplatnenia reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť:

E-mailom na: info@dardekor.com

Poštou na adresu: Dar&Dekor, Námestie Osloboditeľov 24, 031 01 Liptovský Mikuláš

Zákazník je povinný uviesť: 

  • meno a priezvisko
  • číslo objednávky
  • popis vady
  • fotografie (ak je to možné)

VI. Lehota na vybavenie reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

O priebehu reklamácie bude zákazník informovaný e-mailom.

VII. Spôsob vybavenia reklamácie

Po posúdení reklamácie môže predávajúci:

  •  vymeniť tovar
  •  vrátiť peniaze
  •  poskytnúť zľavu
  •  zamietnuť reklamáciu (pri neoprávnenosti)

Spôsob riešenia bude dohodnutý so zákazníkom.

VIII. Náklady na reklamáciu

Ak je reklamácia oprávnená:

  •  náklady na dopravu hradí predávajúci

Ak je reklamácia neoprávnená:

  •  náklady znáša zákazník

IX. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je platný od: 1.2.2026

Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho zmenu.